Développer son assertivité et conduire des feedbacks avec efficacité

Dates des prochaines Sessions

Nous consulter

Les formations en intra-entreprise peuvent être assurées dans un délai moyen estimé de 2 mois

LE PLUS : En option, après la formation, chaque participant peut bénéficier de deux heures de Mentoring pour être accompagné dans sa pratique de l’assertivité.

Public

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant savoir exprimer son point de vue de manière appropriée.

Prérequis : Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

Dans le cadre d’une politique inclusive, nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap après travail d’étude conjoint entre notre organisme de formation et l’AGEFIPH.

En cas de situation de handicap nécessitant des conditions d’accueil ou de suivi particulières, merci donc de prendre au préalable contact avec notre organisme.

Objectifs pédagogiques

Définir son profil assertif
Développer son affirmation de soi
Formuler un refus clair
Définir et identifier un feedback efficace
Exprimer des encouragements de façon appropriée
Traiter des erreurs, fautes et comportements inappropriés

Objectifs opérationnels

Réduire les situations de tension entre collaborateurs du fait d’une posture inappropriée
Développer la cohésion au sein des équipes
Améliorer la performance dans le cadre de projets collectifs
Éviter le renouvellement d’erreurs de ses collaborateurs ou collègues
Améliorer l’engagement et la performance des salariés

Programme

Identifier son profil assertif

Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité
Identifier les caractéristiques des 3 comportements inefficaces

S’approprier les principes clés de l’affirmation de soi

Dresser le portrait-robot de l’assertif
Adopter la gestuelle assertive
Développer son assertivité en sortant de ces 3 comportements inefficaces
Identifier les freins à l’assertivité

Exprimer une critique et faire face aux critiques

Distinguer les faits, les opinions et les sentiments
Utiliser la méthode DESC pour formuler des critiques constructives
Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée
Refuser les critiques injustifiées avec fermeté

Désamorcer les comportements difficiles

Faire face à la passivité
Réagir de façon constructive face à l’agressivité
Déjouer la manipulation

Oser demander et oser dire non

Formuler un refus clair
Expliquer sans se justifier : donner des explications légitimes, ne pas s’excuser…

Clarifier la notion de feedback et repérer les caractéristique d’un feedback réussi

Définir ce qu’est un feedback
Expliquer son utilité
Identifier les différents types de feedback
Utiliser une méthodologie pour construire un feedback efficace

Utiliser la méthode des faits significatifs pour réaliser un feedback objectif

Distinguer Faits / Opinions / Sentiments

Gérer les signes de reconnaissance et féliciter un collaborateur

Identifier les quatre catégories de signaux
Prendre conscience de l’importance de donner des signes de reconnaissance

Traiter les erreurs, les fautes et les comportements inappropriés

Distinguer l’erreur de la faute
Repérer les bonnes pratiques du traitement de l’erreur
Utiliser une méthodologie pour recadrer un comportement inapproprié et une faute

Adopter une posture constructive

Lever les imprécisions du langage pour faciliter la communication avec le métamodèle
Développer la relation juste par la synchronisation
Gérer les réactions générées par le feedback

Satisfaction des stagiaires ayant suivi cette formation

100% des stagiaires déclarent être satisfaits de la formation suivie

88% des stagiaires déclarent être satisfaits de la formation suivie

Formation non certifiante

Formation en intra-entreprise

Durée de la Formation

2 jours (14 heures)

Lieu

Sur site client ou dans les locaux AREA FORMATION :
Place du Vieux Marché
11 rue de Crosne
76000 ROUEN

Intervenante

Isabelle BELLAÏCHE

Tarifs

- Formation : Nous consulter
- Option 1h mentoring : Nous consulter

Modalités Administratives

- Prise de contact téléphonique préalable pour échange sur le besoin et le contexte de la demande
- Invitation des stagiaires
- Émargement des stagiaires
- Évaluation à chaud de la formation par les stagiaires
- Remise d'un certificat de réalisation de la formation
- Évaluation à froid 3 mois après la formation

Moyens Pédagogiques

Alternance d’éléments théoriques et de mises en situation : jeux de rôle, débriefing individuel et collectif, plan d'action
Remise du support de formation

Modalités d'Évaluation

Test de positionnement à l'entrée de la formation
Évaluation des acquis au cours de la formation par le biais d'exercices et mises en situations